1. Livrare Comenzi

Livrăm produsele comandate prin customlooks.ro rapid și în siguranță, cu ajutorul firmelor de curierat partenere. Dacă te înțelegi cu noi înainte, poți veni să ridici personal produsele din Oradea, Str. Furnicii, dar asta nu e o opțiune standard în checkout.

Unde livrăm

Comenzile se livrează oriunde în România. Dacă vrei livrare internațională, găsești produsele noastre pe site-ul dedicat: custom-looks.com.

Cât durează

De obicei, livrarea se face în 1 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Avem stoc propriu, așa că ne mișcăm repede. Totuși, în perioade aglomerate (sărbători sau promoții mari), poate dura puțin mai mult. Dacă apar întârzieri, te anunțăm imediat.

Cât costă

Costul livrării se calculează automat în funcție de greutatea coletului și destinație și îl vezi clar afișat înainte să plasezi comanda.

2. Anulare Comandă

Cum și când poți anula:

Poți anula comanda fără niciun cost dacă ne anunți prin e-mail, înainte să confirmăm sau să expediem coletul. Scrie-ne la: contact@customlooks.ro.

Dacă deja am trimis coletul:

Dacă produsul a plecat deja spre tine, comanda nu mai poate fi anulată direct. Dar poți să refuzi coletul la livrare. Dacă refuzul nu are un motiv clar și rezonabil, ne rezervăm dreptul să nu mai acceptăm comenzi viitoare de la tine.

3. Returnarea Produselor

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.

Ca să putem accepta returul, produsul trebuie să fie în stare perfectă, în ambalajul original și fără urme de folosire.

Banii îți vor fi returnați în cel mult 14 zile de la momentul în care primim produsul înapoi.

Dacă vrei să returnezi, te rog să ne scrii pe contact@customlooks.ro.

4. Contact

Pentru orice întrebare despre livrare, anulare sau retur, ne poți contacta:

SC VAS SERV SRL
Oradea (Bihor), Str. Furnicii
CUI: 7649391
Nr. Reg. Comerț: J05/2697/1992

Email: contact@customlooks.ro
Comenzi: 0770 654 416
Asistență tehnică: 0741 302 784